Comunicación 2530 del 29/4/97

MINISTERIO DE ECONOMIA Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS

BANCO CENTRAL DE LA REPUBLICA ARGENTINA

COMUNICACION "A" 2.530 17/4/97. Ref. Circular OPASI
2-164. Recomendaciones a los usuarios de cajeros automáticos.

A LAS ENTIDADES FINANCIERAS:

Nos dirigimos a Uds. para comunicarles que, con el objeto de evitar
problemas originados en su utilización, deberán
alertar a los usuarios de cajeros automáticos acerca de
las precauciones que deben tomar.

Al respecto les señalamos que deberán informarles
sobre la necesidad de adoptar, como mínimo, los siguientes
recaudos:

-solicitar al personal del banco toda la información que
estimen necesaria acerca del uso de los cajeros automáticos
al momento de acceder por primera vez al servicio o ante cualquier
duda que se les presente posteriormente.

-cambiar el código de identificación o de acceso
o clave o contraseña personal ("password", "PIN")
asignada por la entidad, por uno que el usuario seleccione, el
que no debería ser su dirección personal ni su fecha
de nacimiento u otro número que puede obtenerse fácilmente
de documentos que se guarden en el mismo lugar que su tarjeta.

-no divulgar el número de clave personal ni escribirlo
en la tarjeta magnética provista o en un papel que se guarde
con ella, ya que dicho código es la llave de ingreso al
sistema y por ende a sus cuentas.

-no digitar la clave personal en presencia de personas ajenas,
aún cuando pretendan ayudarlo, ni facilitar la tarjeta
magnética a terceros, ya que ella es de uso personal.

-guardar la tarjeta magnética en un lugar seguro y verificar
periódicamente su existencia.

-no utilizar los cajeros automáticos cuando se encuentren
mensajes o situaciones de operación anormales.

-al realizar una operación de depósito, asegurarse
de introducir el sobre que contenga el efectivo o cheques conjuntamente
con el primer comprobante emitido por el cajero durante el proceso
de esta transacción, en la ranura específica para
esa función, y retirar el comprobante que la máquina
entregue al finalizar la operación, el que le servirá
para un eventual reclamo posterior.

-no olvidar retirar la tarjeta magnética al finalizar las
operaciones.

-si el cajero le retiene la tarjeta o no emite el comprobante
correspondiente, comunicar de inmediato esta situación
al banco con el que se opera y al banco administrador del cajero
automático.

-en el caso de pérdida o robo de su tarjeta, denunciar
de inmediato esta situación al banco que la otorgó.

-en el caso de extracciones cuando existieren diferencias entre
el comprobante emitido por el cajero y el importe efectivamente
retirado, comunicar esa circunstancia a los bancos en el que se
efectuó la operación y administrador del sistema,
a efectos de solucionar el problema.

La notificación de estas recomendaciones deberá
efectuarse al momento de la apertura de la cuenta que implique
la entrega de una tarjeta para ser utilizada en los cajeros automáticos.

Cuando se trate de usuarios que ya participan del servicio, se
le efectuarán estas advertencias al remitirles el primer
o segundo resumen de cuenta luego de emitida la presente comunicación,
sin perjuicio de efectuar posteriores recordatorios si se lo considera
conveniente.

Asimismo deberán colocar-en forma visible en los lugares
donde se encuentren los cajeros automáticos-carteles con
las precauciones que deben adoptar los usuarios del sistema.


e. 29/4 N° 184.081 v. 29/4/97