Defensa del consumidor: plan Fiat

Buenos días, tengo un caso sobre un plan de Fiat, esos que el consumidor firma un contrato de adhesión con la concesionaria, y a su vez paga determinadas cuotas, hasta que se realiza la adjudicación, etc....

el tema es asi: mi cliente abono determinadas cuotas, y en un momento le dijeron que debía conseguir dos garantías mas (nunca le dijeron que la que ya estaba constituida era insuficiente), luego de ello, uno de los empleados de la concesionaria "olvida'' realiza un tramite interno para agregar dichas garantías, y cuando el automóvil debía ser adjudicado a mi cliente le explicaron que no lo iban a hacer porque no había cumplido con los requisitos solicitados...

A todo esto, no le devolvieron el dinero que ya ha abonado, y aun asi el sigue pagando las cuotas mes a mes... Necesito realizar una demanda sumaria regida por las normas de la ley de defensa del consumidor...

Alguien podría ayudarme? Como es la
cuestión? Se trata de una demanda sumaria común? No se como seria el modelo..los puntos..etc...