Problema sacar registro / falta de voto

Hola.
Escribo por un tema de sobre mi madre.
Ella es paraguaya y tiene su DNI como cualquiera de nosotros (empieza con 92 millones) y fue hoy a renovar su registro de conducir y le dijeron que no tiene constancia de que haya votado y que por ende no lo puede renovar.
Lleva mas de 20 años con licencia de conducir y es la primera vez que me comenta esto.
¿Como le puedo resolver la cuestion? Ella nunca va a votar, igual no creo que le corresponda. Creo, eh, nada mas. Tal vez estoy equivocado.
Pero quiero resolverle la cuestion.
Saludos.