URGENTE, obra social ips

tengo un problema con una conocida y me preocupa x eso quiero interiorizarme del tema.
resulta q esta familia tiene IPS misiones, y uno de los hijos tiene un problema q no puede procesar las proteinas y debe comer comida y medicamentos q viene de eeuu, hasta hace poco la obra social le cubria el 100% pero ahora le cortaron la cobertura de un dia para el otro, el chico tiene 4 años x si sirve como dato. el tema es q el tiene ese tratamiento de por vida. q se debe hacer en ese caso xq tengo entendido q la obra social no le puede dejar abandonado al afiliado. gracias x sus aportes